Через какое время можно предъявлять претензию поставщику на железобетонные изделия

В сравнении с экспертизой, проверка качества товара не входит в обязанности торгового представителя и проводится только тогда, когда он посчитает это необходимым. Также и закон не определяет способ проведения, количество присутствующих лиц и их статус и пр. А все затраты на проведение процедуры ложатся на плечи продавца и никак не могут быть перенаправлены потребителю.

В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара

Если при принятии работы (услуги) обнаружить недостатки невозможно, претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков недвижимости (п. 3 ст. 29 Закона N 2300-1).

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей

  • Товар не соответствует обычаям делового оборота — например, рекомендательным нормам о качестве определенных видов продукции, принятым министерствами или крупными ассоциациями.
  • Товар не может использоваться для целей, для которых он обычно используется.
  • Товар не соответствует целям, для которых он приобретался, о которых поставщик знал или должен был знать — например, когда договор содержит указание на цель поставки, но товар не может применяться для этих целей.
  • Товар не соответствует образцу или описанию – только если по условиям продажи товар продавался по образцу или по описанию (Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.07.2012 года No.

Через какое время можно предъявлять претензию поставщику на железобетонные изделия

Факт поставки некачественных труб ответчиком документально не опровергнут.В судебном заседании представители ОАО «Калориферный завод» поддержали кассационную жалобу.Представители ЗАО «ТИРУС-Ярославль» в отзыве и устно в судебном заседании отклонили доводы кассационной жалобы, просили оставить в силе оспариваемые судебные акты, как законные и обоснованные. Ответчик считает, что истцом не выполнены требования ГОСТа 10705-80, обязывающие осуществить приемку продукции по качеству в момент ее приемки на складе покупателя. Независимо от предоставления поставщиком гарантии (сертификата) качества на трубы именно покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю.

Какой срок направления поставщику претензии по качеству товара

Также в договоре может быть установлена обязанность покупателя направить товар для экспертизы поставщику. Иногда последний может потребовать передать ему товар, даже если проведение экспертизы не предусмотрено договором. Это может быть связано как с тем, что поставщик в свою очередь будет передавать товар на проверку изготовителю, так и с тем, что в местонахождении покупателя нет экспертных организаций.

Срок на приемку товара по качеству

Неоднозначное толкование вызывает фраза из пункта 1 статьи 477 Гражданского кодекса: если иное не установлено договором. Неясно, какое иное правило можно закрепить в договоре: о том, что покупатель может предъявить требования, связанные с недостатками товара, независимо от срока их обнаружения либо об иных сроках обнаружения недостатков в целях предъявления требований (укороченных или удлиненных). Возможность установления удлиненного срока обнаружения недостатков прямо отмечена в пункте 2 вышеуказанной статьи. Правда, это касается только товаров без срока годности или гарантийного срока. Но значит ли это, что закрепить более короткий срок обнаружения недостатков в отношении этих товаров, а также в отношении товаров со сроками годности либо гарантийными сроками нельзя? Разумеется, продавцы заинтересованы в установлении укороченных сроков, так как их нарушение приведет к невозможности предъявления покупателем требований, связанных с продажей некачественного товара. Поэтому встречаются договоры, где срок для обнаружения недостатков товара существенно меньше срока годности или гарантийного срока. Вопрос в том, является ли такое условие действующим или оно ничтожно как противоречащее закону. Суды отвечают по-разному.

Интересное:  Как человек исчезает из списка должников судебных приставов

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара

  • Если речь идет о компенсации за причиненный вред здоровью или имуществу потребителя: в любое время с момента получения ущерба; в течение 10 лет с момента покупки товара, если на продукте отсутствует данные о времени службы;
  • Если были обнаружены дефекты: во время действия гарантии или срока службы(также влияет сезонность товара, серьезность дефектов);
  • при обнаружении дефектов, в случае когда гарантии нет: в разумном временном пределе, но не более 2-х лет;
  • при обнаружении значительных дефектов: в пределах срока службы или в течение 10 лет, если он не установлен;
  • при выявлении дефектов в выполненной услуге: в ходе работы или по ее окончанию; в пределах срока гарантии или в ее отсутствии — в рамках 2-х или 5 лет(касаемо вопросов недвижимости);

Срок предъявления претензии по договору

В рамках закона также предусмотрен возврат дефектного предмета в течение его гарантийного срока, который может иметь различные временные рамки (в зависимости от категории товара и производителя). В течение этого срока можно написать претензию на некачественный товар.

Претензия на некачественный товар

Претензия – это документ, используемый для урегулирования спора между продавцом и покупателем в досудебном порядке. Подается она непосредственно исполнителю, в этом состоит ее главное отличие от всевозможных заявлений, исков, ходатайств и жалоб, которые направляются в вышестоящие органы. То есть претензия дает возможность решить проблему на начальном уровне, не привлекая к конфликту третьи лица.

В какие сроки подавать претензию на поставку товара

  • условий заключенного сторонами договора (пункт 1);
  • обычаев делового оборота (пункт 2);
  • целей приобретения товара, если продавец был о них уведомлен (пункт 3);
  • соответствия образцу или описанию (пункт 4);
  • законов РФ или установленных ими правил (пункт 5).

Претензионные требования поставщику по некачественному товару: порядок и сроки предъявления

  • В случае, если покупатель просить компенсировать весь причиненный вред здоровью и имуществу, срок ограничится лишь 10 днями со времени приобретения урона. Когда на упаковке продукта или же на товаре нет времени работы, то срок будет увеличиваться до 10 лет.
  • Когда в процессе использования товара был найден брак, то возвратить его возможно на протяжении всего срока гарантии либо службы.
  • Когда у товара нет гарантии, но входе его применения выявились дефекты, покупатель может подать жалобу в срок до 2-х лет.
  • Когда недостаток оказался большим, вернуть товар в магазин возможно на протяжении срока службы, а ели его нет, то на протяжении 10 лет.
  • Когда услуга была оказана не совсем качественно, жалоба предъявляется в сроках гарантийного обслуживания или, когда он отсутствует, в срок 2-5 лет, когда дело относится к недвижимости.
Интересное:  Бизнес план индивидуального предпринимателя для получения субсидии

ГК РФ в ст. 477 указывает права покупателя, в отношении аспекта времени, на протяжении какого он может направить претензию.

Срок предъявления претензии по качеству товара

  • Торговое название фирмы с указанием точного адреса, телефона, а также ФИО ответственного лица (руководителя);
  • Данные покупателя, который пишет заявление (ФИО, адрес и телефонный номер);
  • Суть подачи документа с указанием номера договора, квитанции, даты и времени (при возможности);
  • Непосредственно требования (например, обмен или возврат денег), ссылаясь на нормативные акты закона РФ, защищающего права всех потребителей;
  • Фактическая дата написания документа и подпись пострадавшего покупателя;
  • Список прилагаемых документов, подтверждающих факт покупки.

Претензия на некачественный товар

    • вводная часть: в ней указываются данные продавца, но при отсутствии чека обычно пишут «Директору магазина (название)»;
    • содержание: начинается оно со времени совершения покупки, далее идет характеристика продукта: наименование, марка, артикул, серийный номер, цвет, модель и тому подобное, указывается его количество. Плата за товар. Далее описывают обнаруженные недостатки покупки. Если товар имел какое-либо плохое воздействие, этот факт тоже должен быть прописан.

    Претензия на некачественный товар

    При нарушении правил приемки товара и сроков торговая организация может лишиться возможности предъявления претензий по количеству и качеству полученного товара в адрес поставщика или транспортной компании (п. 2.1.6 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли от 10.07.1996 № 1-794/32-5).

    Порядок претензионной работы покупателя к поставщику

    В соответствии со ст. 518 ГК РФ поставщик, получивший уведомление о недостатках поставленных товаров вправе без промедления заменить указанные товары. До настоящего времени замена товара не осуществлена. В связи с чем, покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.

    Претензия поставщику товара